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面臨六大壓力和痛點(diǎn)，電梯維保無紙化轉(zhuǎn)型進(jìn)入倒計(jì)時(shí)时间：2022-09-20 【转载】 阅读 今年來，全國多地市場監(jiān)管部門陸續(xù)發(fā)布推行的通知，要求轄區(qū)全面實(shí)施電梯無紙化維護(hù)保養(yǎng)工作，取消紙質(zhì)維護(hù)保養(yǎng)記錄。對于電梯維保行業(yè)而言，無紙化運(yùn)營轉(zhuǎn)型已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，而其中的企業(yè)，又面臨著什么樣的外部壓力和痛點(diǎn)？ 維保行業(yè)將迎來“大變革時(shí)代” 政府推動(dòng)行業(yè)變革，各地紛紛發(fā)布電梯行業(yè)改革落地政策 2020年底開始，全國各地陸續(xù)推出56號文（《市場監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步做好改進(jìn)電梯維護(hù)保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗(yàn)檢測方式試點(diǎn)工作的意見》）落地政策，無紙化維保成為剛需，政策要求日趨明確、監(jiān)管力度升級。 梯廠、物業(yè)入局電梯維保，品質(zhì)服務(wù)成為行業(yè)新要求 隨著房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展不景氣，個(gè)別房地產(chǎn)企業(yè)暴雷、票據(jù)糾紛、國內(nèi)電梯企業(yè)龍頭起訴地產(chǎn)企業(yè)等事件層出不窮，讓電梯制造商開始紛紛瞄準(zhǔn)電梯維保市場，并陸續(xù)表示電梯維保市場會(huì)是企業(yè)利潤增長的下一個(gè)增長點(diǎn)。而物業(yè)公司龍頭早在2020年就接連入局電梯維保，利用其優(yōu)勢，搶占一線電梯品牌的維保業(yè)務(wù)。 電梯主機(jī)廠依賴品牌和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，而物業(yè)公司依托客戶關(guān)系，陸續(xù)布局電梯后裝維保業(yè)務(wù)，強(qiáng)勢搶占第三方維保市場份額，給傳統(tǒng)電梯維保企業(yè)帶來不小的外部壓力，也進(jìn)一步加劇了電梯維保市場的競爭力，從而倒逼維保企業(yè)必須提升維保品質(zhì)以提升自身市場的競爭力。 監(jiān)管方式數(shù)字化升級，“渾水摸魚”型維保企業(yè)將難以生存 過去，電梯維保單純依賴人工操作，違規(guī)不作為的企業(yè)有可能通過低價(jià)競爭獲得生存機(jī)會(huì)。據(jù)媒體披露，市場上有為數(shù)不少的規(guī)模較小的電梯維保公司得過且過，懶于提升技術(shù)和服務(wù)，甚至虛假維護(hù)保養(yǎng)電梯。 如今，隨著新一代信息技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各地市場監(jiān)督管理局紛紛推出電梯維保數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，要求轄區(qū)的各電梯維保單位及時(shí)規(guī)范更新無紙化電梯維保記錄并實(shí)時(shí)上傳到監(jiān)管系統(tǒng)，確保維保設(shè)備、維保人員和維保記錄等數(shù)據(jù)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確。以往“渾水摸魚”的電梯虛假維保行為，將在新技術(shù)的“法眼”下“無所遁形”。 “作坊式管理”已成增長瓶頸 管理效率難提升 電梯維保企業(yè)傳統(tǒng)管理模式的銷售、維保、配件、安裝、財(cái)務(wù)功能不閉環(huán)，導(dǎo)致運(yùn)營效率低。比如一線維保員工需要查閱和更新電梯紙質(zhì)檔案履歷表，借閱過程諸多不便，電梯狀態(tài)變動(dòng)時(shí)也無法及時(shí)更新，電梯每次保養(yǎng)都要填寫保養(yǎng)單做記錄。隨著業(yè)務(wù)的增長，維保企業(yè)每年都要處理大量紙質(zhì)單據(jù)，既難翻查又不便于統(tǒng)計(jì)。 業(yè)務(wù)增長遇瓶頸 為了搶奪業(yè)務(wù)，部分維保公司惡意壓價(jià)，過低的維保價(jià)格又難以保障維保質(zhì)量，甚至以修代保，維保質(zhì)量沒有保障，增加了電梯的使用風(fēng)險(xiǎn)，還讓整個(gè)電梯維保行業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)。同時(shí)，傳統(tǒng)電梯維保企業(yè)的收入來源單一，急需找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。 維保工作現(xiàn)場管控難 電梯維保現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)化管理難是目前監(jiān)管遇到的又一問題，地方維保質(zhì)量不可控，工作人員常常在維保結(jié)束后，才開始填寫紙質(zhì)維保記錄，維保工單假填、漏填、遲填等問題時(shí)有發(fā)生，且由于成本的限制，不可能每次都有監(jiān)督員到場監(jiān)督，致使電梯保養(yǎng)工作存在沒有落實(shí)到位的風(fēng)險(xiǎn)。 |
